消費者支援

常見問題

收不到 OTP 簡訊怎麼辦？

請確認手機號碼正確、關閉飛航模式，並等候 60 秒冷卻後再試。若仍失敗，請檢查電信攔截或聯絡 support@yungbo.ai。

什麼是隱碼綁定？

您的手機經隱碼網關處理後，物流與客服僅見遮罩資料。您可於登入後申請解除綁定；解除後無法再查詢該手機關聯訂單。詳見「個資保護與隱碼聲明」。

如何查詢我的訂單？

於首頁消費者專區輸入手機並完成 OTP 驗證後，即可進入訂單中心。

資料如何保護？

請參閱 Footer 之「個資保護與隱碼聲明」與「資訊安全政策」。

服務時間？

週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）